Commande & livraison
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine. Votre commande est préparée sous 24 à 72 heures, hors week-end. La livraison prend ensuite entre 10 et 21 jours selon votre localisation. Les délais détaillés et les exceptions figurent sur la page Livraison & Retour.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail lors de l’expédition. Utilisez le lien de cet e-mail pour consulter l’avancement de votre livraison. Vous pouvez aussi retrouver votre commande dans Mon compte.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Contactez-nous rapidement à contact@mon-vanity.fr en précisant le numéro de votre commande. Nous vérifierons son état de préparation pour vous indiquer les possibilités.
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Vérifiez les courriers indésirables et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Si vous ne trouvez pas de confirmation, contactez-nous avec la date et le nom associés à votre commande.
Retours & paiement
Comment demander un retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Écrivez à contact@mon-vanity.fr avant l’envoi. Les articles doivent être dans leur état d’origine. Consultez notre politique de retour pour les modalités et frais applicables.
Quand mon retour sera-t-il remboursé ?
Selon notre page Livraison & Retour, le remboursement intervient sous 5 à 7 jours après réception et vérification du colis retour. Pour une demande en cours, contactez-nous en précisant votre numéro de commande.
Comment utiliser un code promotionnel ?
Saisissez le code dans l’espace prévu dans le panier ou lors de la commande, puis appliquez-le. Vérifiez ses conditions de validité si la réduction ne s’affiche pas.
Comment payer ma commande ?
Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors de la commande. Vos données bancaires sont protégées lors du paiement par carte.